アウトサイド シーナ

日々の備忘録(40代男性の場合)

【個人・自宅】ゆうパックが「お届け先休日等のため保管」に!ナビダイヤル以外の問い合わせ先は!

【個人・自宅】ゆうパックが「お届け先休日等のため保管」に!ナビダイヤル以外の問い合わせ先は!

こんにちは。シーナと申します。

今回は、ゆうパックが個人宅なのに「お届け先休日等のため保管」となってしまい届かない場合の対処方法(ナビダイヤル以外の問い合わせ先)を実体験を基に紹介します。

メルカリでもゆうパックを利用する場合は同様に発生しますね。

 

2022年12月某日、私は受取日時指定した(夜間の時間帯にしました)ゆうパックが自宅に届くのをソワソワしながら待っていました。

(事前にLineに届いたゆうパックのお届け予定から受取日時を変更していました。)

自分で受取日時を指定した以上、受け取らないのは心苦しいですね。

この荷物を待っている時間帯は、なんとなく他のことに集中が出来ません。

ゆっくりトイレにも行きにくい。

しかし、指定した時間帯を過ぎても届きません。

まあそんなこともあるだろう、きっと荷物が多くて忙しいのだろうと、予定時間から更に1時間ほどは待ちました。

でもやっぱり届きません。

他の配達業者の荷物も同じ時間帯に指定していたため、何か勘違いしているのかなと、ここでようやく配送状況をWebから確認したのですが、お届け指定日や指定時間帯は私の認識通りに正しく設定されていました。

しかし、配送履歴はなぜか「お届け先休日等のため保管」となっていました。

 

どゆこと?

 

荷物を保管している郵便局に電話しようにもすでに受付時間を過ぎています。

それに電話番号はあのナビダイヤルでしたから、通話料が掛かります。

ちょっと今回の(私に問題があるとは思いにくい)パターンだと有料になるのはモヤモヤします(^^

 

ということで今回は、ゆうパックが個人宅なのに「お届け先休日等のため保管」となってしまい届かない場合の対処方法(ナビダイヤル以外の問い合わせ先)を実体験を基に紹介します。

あなたの参考になれば幸いです。

 

 

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【個人・自宅】ゆうパックが「お届け先休日等のため保管」に!ナビダイヤル以外の問い合わせ先は!

【個人・自宅】ゆうパックが「お届け先休日等のため保管」に!ナビダイヤル以外の問い合わせ先は!

最初に結論です。

以下のメールによる問い合わせフォームから連絡すれば大丈夫でした。

配達指定日時も記載したところ、その日時に配達してくれましたよ。

参考リンク:お問い合わせ - 日本郵便  

リンクが切れている場合は、以下からどうぞ。

参考リンク:日本郵便株式会社に対するメールでのお問い合わせ - 日本郵便  

 

フォームに記載する内容はシンプルで大丈夫です。

私は以下の内容を記載しました。

・お問い合わせ番号(追跡番号、いわゆる伝票番号)

・配送履歴がお届け先休日等のため保管となっていること

・個人宅であること

・元々の配達予定日時(とそれが過ぎていること)

・希望する配達日時(再配達で指定出来る時間帯にしています)

 

注意事項としては、以下の通りです。

 

・急ぎの場合は向いていない

→基本的に返答には数日掛かると書いてあります。

その荷物がすぐに欲しい場合は、残念ですが電話の受付時間内に直接担当郵便局に電話連絡するしかありません。

固定電話を持っていない場合は、ナビダイヤルになってしまいます。

それと「ご不在連絡票」がある訳ではないため、再配達依頼からは申し込めないようです。

 

・電話番号は入力しておくとよい

→メールによる返事よりも先に担当郵便局から電話連絡がありました。

メールの返事もそのすぐ後に届きました。

(メールの回答は担当郵便局から連絡させるというものでした。)

そのため電話番号は任意ですが、予め入力しておいた方が手間が少ないと思います。

 

ちなみに参考までに私の場合、当日の21:00頃に前述のメールフォームから問い合わせしました。

希望する配達日時は(ダメ元で)翌日の夕方と記載しました。

結果は、翌日の午前中(10:00頃だったかな)には配達担当郵便局(荷物がある郵便局)の担当者から電話連絡があり、謝罪と共に指定した日時に配達しますとのこと。

その後、すぐにメールで前述の通り返事がありました。

たまたまタイミングがよかっただけかもしれませんが、非常にスムーズに配達して貰えることになりました。

ナビダイヤルに掛けなくてよかったです。

 

勝手にゆうパックが「お届け先休日等のため保管」になった理由!【個人・自宅】

勝手にゆうパックが「お届け先休日等のため保管」になった理由!【個人・自宅】

担当郵便局から電話連絡を受けた際に、今回私のゆうパックが個人宅なのに「お届け先休日等のため保管」になった理由も教えて貰えました。

正確には指定した日時に配達されなかった理由ですけどね(^^

日時指定された荷物を仕訳する際に誤って異なる配達日時の場所に置いてしまったため、とのことでした。

なるほどですね。

要するにヒューマンエラーというやつですね。

誰にでもミスはありますから、こればかりは仕方ありません。

大規模な拠点でもなければ自動化などしていないでしょうし。

幸い今回の荷物は別にその日にどうしても必要であったものではありませんから、実害は荷物が届くのを待っていた、あの微妙に集中できない中途半端な時間ぐらいですしね。

次からは指定日時になる前に追跡サービスで荷物の状況を確認したいと思います(^^

 

最後に

でも結局、メールフォームの問い合わせはリアルタイムではありませんから、急ぎなら電話することになりますよね。

出来れば携帯電話からもフリーダイヤルに掛けられるようにして欲しい!

もちろん本当に急ぎで必要ならナビダイヤルでも掛けますけどね。

 

あなたの参考になれば幸いです。

 

それでは、また。

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